الشروط والأحكام لمتجر أسواق السنطاوي الإلكتروني
مرحبًا بكم في المتجر الإلكتروني لـ أسواق السنطاوي. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو التطبيق لطلب منتجاتنا (الخضار، الفاكهة، الألبان، والتوابل). باستخدامك للمتجر، فإنك توافق تمامًا على الالتزام بهذه الشروط.
1. شروط الحساب والتسجيل
- يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل (الاسم، رقم الهاتف، والعنوان بالتفصيل داخل شبين الكوم).
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.
- يحق لأسواق السنطاوي إيقاف أو إلغاء أي حساب يثبت تقديمه لبيانات وهمية أو استخدامه للمتجر بشكل يضر بالمنظومة.
2. الطلبات والأسعار
- طبيعة المنتجات: نظرًا لأن منتجاتنا تشمل خضاراً وفاكهة وألباناً طازجة، فإن أسعارها قد تتغير يوميًا بناءً على أسعار السوق؛ والأسعار المعتمدة هي الموضحة داخل المتجر وقت إتمام الطلب.
- الوزن التقريبي: بالنسبة للمنتجات التي تُباع بالوزن (مثل الخضار، الفاكهة، والأجبان)، قد يحدث تفاوت بسيط جداً في الوزن الفعلي عند التعبئة، ويتم محاسبة العميل بناءً على الوزن الحقيقي الذي تم تعبئته.
- قبول الطلب: يحق للمتجر الاعتذار عن عدم تنفيذ الطلب في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في التسعير، أو إذا كان العنوان خارج نطاق التوصيل المتاح، ويتم إبلاغ العميل بذلك فورًا.
3. التوصيل والشحن (داخل شبين الكوم وضواحيها)
- يلتزم المتجر بتوصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن ووفقًا للمواعيد المحددة أثناء الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية التواجد في العنوان المذكور وقت وصول مندوب الديليفري، أو توفير شخص ينوب عنه لاستلام الطلب.
- في حال تعذر الوصول للعميل بعد محاولات اتصال متعددة، يحق للمتجر إلغاء الطلب وتحميل العميل تكلفة التوصيل في الطلب التالي.
4. سياسة الدفع
- الطرق المتاحة حاليًا هي الدفع نقدًا عند الاستلام (كاش) أو عبر ماكينات الدفع الإلكتروني (POS) مع المندوب إن توفرت.
- يلتزم العميل بدفع القيمة الإجمالية الموضحة في الفاتورة الورقية المرفقة مع الطلب، والتي تشمل قيمة المنتجات + رسوم التوصيل.
5. سياسة الاستبدال والاسترجاع (خاصة بالمواد الطازجة)
- المنتجات الطازجة (خضار، فاكهة، ألبان): يجب على العميل فحص هذه المنتجات جيدًا أمام مندوب التوصيل وقبل مغادرته. في حال وجود أي منتج تالف أو غير مطابِق للمواصفات، يحق للعميل رفض استلامه فورًا وإرجاعه مع المندوب دون أي رسوم إضافية.
- المنتجات المغلفة (التوابل والعتارة): يمكن استبدالها أو استرجاعها خلال 24 ساعة من الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية، غير مفتوحة، وفي غلافها الأصلي.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد مغادرة المندوب إذا تبين أن التلف ناتج عن سوء التخزين لدى العميل.
6. التعديلات على الشروط والأحكام
- تحتفظ إدارة أسواق السنطاوي بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على هذه الصفحة.
7. القانون الواجب التطبيق
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وأي نزاع ينشأ يتعلق باستخدام المتجر يتم الفصل فيه أمام المحاكم المختصة في محافظة المنوفية.